Catégorie : Activité
Date de publication : 23 janvier 2026
Nous publions les résultats de notre enquête de satisfaction, menée auprès de 200 répondants. Cette consultation constitue un outil de pilotage essentiel pour positionner la satisfaction clients et partenaires au coeur de notre stratégie et poursuivre l’amélioration continue de nos services.
Notre grande enquête annuelle a pour objectif de mesurer les niveaux de satisfaction, de recommandation et de fidélité de nos clients et partenaires, ainsi que leur perception de nos services et de l’ensemble de leurs interactions avec nos équipes. Elle permet de mieux comprendre les attentes de notre métier, de repérer les axes de progrès prioritaires et d’identifier les actions concrètes à mettre en œuvre pour renforcer la qualité de services.
Les retours recueillis sont précieux : ils nous guident, nous inspirent et nourrissent notre volonté de faire toujours mieux au quotidien. Cette démarche s’inscrit dans une relation de confiance, fondée sur l’écoute, la transparence et la proximité.
Au-delà de la mesure, l’enjeu est de transformer ces données en actions concrètes. Les enseignements de l’enquête permettront notamment :
- d'ajuster nos services aux attentes exprimées,
- de renforcer la qualité de nos prestations de transport,
- d'améliorer l’accompagnement et la réactivité de nos équipes.
En 2026, TC-transports réaffirme son cap : maintenir et renforcer une qualité de service exigeante, au cœur de sa démarche au quotidien.
Nous avons la conviction qu’entretenir le sens du client au sein du groupe TC demeure une condition essentielle de notre performance collective et de la confiance durable que nous construisons avec nos partenaires.
